Contact in Klantcontact

Goed klantcontact? Geen kunst aan als je maar eerst contact maakt met jouw klant!

Callcenters zijn massaal op zoek naar manieren om hun klanttevredenheid te verbeteren, servicegericht te werken en de klant te verrassen. Ik zeg : Goed bezig! Maar dit werkt allemaal pas als we leren eerst contact met elkaar te maken. En contact maken komt van twee kanten! [Lees meer…]

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 8.0/10 (2 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0 (from 0 votes)

Wat is social media?

Social Media is hot!
Maar wat is het en waar komt het vandaan?
Social Media is eigenlijk een verzamelnaam voor plaatsen op het internet waar mensen samen komen, dingen kunnen delen en kunnen uiten naar elkaar. Waar bij “oude media” vooral sprake was van eenrichtingsverkeer draait het bij Social Media om interactie. [Lees meer…]

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 9.0/10 (1 vote cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0 (from 0 votes)

klantcontact 2.0

Mede door de economische crisis en strengere telecomwetgeving, zien we dat klanten werven moeilijker is geworden en dat bedrijven zich meer focussen op klanten houden en behouden. [Lees meer…]

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0 (from 0 votes)