Zoekt u een Social Media bedrijf?

Media Optima Forma is het bedrijf dat andere bedrijven ondersteund met alle Social Media vraagstukken. Of het nu gaat om het beginnen met Social Media, meer uit Social Media halen of een complete klantenservice inrichten? Wij staan voor u klaar!

Waarom Social Media voor uw bedrijf?

Sociale media zijn niet meer weg te denken uit het dagelijks leven van vele mensen. Uiteraard weet u dat u als bedrijf daar wilt zijn waar uw klanten ook zijn. Dat is niets nieuws. Waarschijnlijk adverteerde u via de traditionele media al op plaatsen waar uw doelgroep te vinden was.
Voor Social Media geld dit ook. Uw klanten zijn er aanwezig en het is aan u om die aanwezigheid te benutten. Doet u dat niet? Dan laat u essentiele  kansen missen. Social Media voor uw bedrijf is tegenwoordig gewoon een must.

Hoe kunnen wij u helpen?

Als social media bedrijf helpen wij uw bedrijf. Waar kunnen we bij helpen?

• social media strategie
• social media opstarten
• social media beheer
• social media monitoring
• richtlijnen vastleggen
• webcare
• social care
• klantcontact
• training /coaching/workshops
• sprekers social media

Neem voor meer informatie gratis en vrijblijvend contact met ons op.

Social Business

Een van de grootste uitdagingen van dit moment bij bedrijven die social media gebruiken is het integreren van de activiteiten binnen de bedrijfscultuur. Social media gebruik vraagt een aantal zaken van uw organisatie. De verschuiving van traditioneel zaken doen naar zaken doen via o.a. sociale kanalen noemen we social business.

Social Care

Een andere uitdaging die wij constateren is dat klanten van nu vragen om contactmogelijkheden met een bedrijf via social media. Uw klantenservice zal zich dus steeds meer gaan verplaatsen naar een online klantservice. Klantcontact via social media noemen we ook wel Social Care.

Wij helpen u graag met alle verschuivingen en de impact hiervan op uw organisatie!

We willen wel, we kunnen wel, maar niet uniform

Twitterende wijkagenten. Een relatief nieuw fenomeen binnen de Politie. Iedereen is het er wel over eens.Twitterende wijkagenten dragen bij aan het imago van de Politie.
De wijkagenten zelf zien volop kansen. De burger is er ook blij mee. De Politie zelf ook maar worstelt met de uitvoering en die verschilt per korps.

Meer blauw op social media

We zien steeds meer blauw op social media. En dat is goed. Social Media hoort bij een groot deel van de samenleving. Het overgrote deel van de samenleving is ook nog eens bereid de Politie te helpen met een bijdrage aan openbare orde en veiligheid. Social Media zijn snelle en laagdrempelige media met een groot bereik en zijn daarmee prima geschikt voor de Politie. Eind goed , al goed. Of toch niet?

Twitterende Wijkagent lastig fenomeen voor Politie

Toch worstelt de Politie met de wijkagenten op Twitter. Dat komt mijn inziens omdat er niets landelijk geregeld is. Dat resulteert weer in een gebrek aan uniformiteit wat de exposure weer niet ten goede komt. Waar loopt men intern o.a tegen aan?

• Wie neemt de achtervang waar als de Agent niet beschikbaar is?
• Op welke titel gaan we Twitteren?
• Moeten we Twitter verplicht stellen voor wijkagenten?
• Wat doen we met andere social media kanalen?
• Hoe ver ga je in berichtgeving?

Quick Wins die ik zie voor Politie

1. Vervang de persoonlijke naam door wijknaam. Zo kunnen je collega’s het account overnemen als jij er niet bent of als je een andere functie krijgt.
2. Zorg voor achtervang per korps op basis van landelijke richtlijnen voor monitoring.
3. Maak afspraken over inhoudelijke berichten.
4. Ga niet per korps of regio op eigen houtje andere kanalen verkennen zonder dat de Twitterbasis op orde is.
5. Informeer burgers landelijk wat zij wel en niet kunnen met de Twitterende wijkagent. (verwachting management)
6. Stuur alle Wijkagenten en korpsleiding bij mij op training

Heb je vragen of aanvullingen? Neem gerust contact met mij op of reageer hieronder.

Wat zijn de nadelen van Social Media

Eerlijk is eerlijk, wij zijn voornamelijk positief over het gebruik van Social Media. Toch zijn er ook een aantal nadelen die wij eerlijkheidshalve willen benoemen. Wat zijn nu specifieke nadelen van Social Media?

Alles ligt vast

Een van de meest voorkomende nadelen van Social Media is dat verkeerd gebruik tot enorme reputatieschade kan leiden. Alle uiting op Social Media liggen vast. Verkeerde uitingen zijn zichtbaar voor anderen en eindeloos traceerbaar op internet. Doe je iets verkeerd, dan heb je kans dat dat ook breeduit wordt besproken door anderen op internet.
Een ander nadeel van Social Media van Social Media is het delen van content waarvan je nu geen kwaad ziet, later wel eens tegen je gebruikt zou kunnen worden. Bijvoorbeeld bij een sollicitatie.

Social Media gebruik vergt tijd

Social Media bijhouden kost tijd. Als je het goed doet, is het een zeer efficiënte manier van klantcontact of marketing, maar je moet het wel bijhouden. Mensen verwachten via Social Media een snelle respons als ze contact met je willen.

Social Media Verslaving

Een nieuw nadeel van social media is Social Media verslaving. Steeds meer mensen kunnen niet meer zonder Social Media en verliezen de grip op hun leven. Het klinkt misschien raar, maar net als bij gameverslaving, krijgen mensen met een Social Media verslaving grote sociale problemen en heftige ontwenningsverschijnselen als zij geen gebruik meer maken van Social Media. Uit recent onderzoek is gebleken dat mensen met een Social Media Verslaving vaak ook dure spullen aanschaffen en dat tonen. Hierdoor lopen verslaafden ook een riscico op koopziekte.

Pesten, dreigen en agressie

Veel scholen ervaren andere nadelen van sociale media. Sociale Media vormen laagdrempelige platformen voor online pesten, gedwongen sex, afpersing en het uiten van dreigementen. Gelukkig is de politie zeer alert. De politie neemt dreigingen via Social Media zeer serieus en deze worden zwaar bestraft. Lees ook Gevaren van social media.

Geen gebruik maken van Social Media

Het grootste nadeel van Social Media is misschien wel het feit dat je er als bedrijf geen gebruik van maakt of er op een verkeerde manier gebruik van maakt. Hierdoor loop je een hoop inkomsten mis en bouw je niet aan je online reputatie die de komende jaren alleen maar belangrijk zal gaan worden.

Volg nu een cursus social media, boek een spreker social media of maak gebruik van ons social media advies!

Les (internet) terrorisme via Social Media voor beginners?

De UNDOC ( United Nations Office on Drugs and Crime) heeft eergisteren een enorm leerzaam 142 pagina’s tellend rapport over internet en social media gebruik voor en door criminelen gepubliceerd. Facebook wordt onder andere gebruikt voor het verkrijgen van informatie omtrent doelen en veiligheidsprocedures die door mensen onbewust worden uitgelegd. Daarnaast wordt Facebook gebruikt om potentiële sympathisanten  op te sporen en voor fund raising.

[Lees meer…]

Sanoma Media webcare… (case)

Stel er is iets mis met de levering van een product bij een bedrijf als Sanoma Media. Niet het kleinste bedrijf zullen we maar zeggen. En je neemt via Titter contact op. Dan zou je denken dat je netjes geholpen wordt en dat je niet wordt afgeblaft door de “webcare” Medewerker? Nou… deze webcare medewerker heeft of een kater, of een cursus nodig! Wil je nou de juf uithangen of geholpen worden? is kennelijk het credo bij Sanoma Media.

[Lees meer…]

Hoe het mis ging in Haren met Project -X

Voorwoord:

Het mislukte feestje in Haren is zowel vooraf als achteraf al breeduit uitgemeten in de Media. Zowel binnen Social Media als binnen de traditionele media. Als er iets mis gaat, gaan we op zoek naar de schuldige. Daar kan ik kort over zijn. Is het de schuld van het meisje dat jarig was? Nee!
Is het de schuld van Social Media? Nee.
Is het de schuld van de traditionele media? Ook niet.
De schuld ligt bij het kleine groepje relschoppers wat puur kwam om te rellen. Maar ook daar gaat deze blog niet over.

[Lees meer…]